Совет потребителей помог израильтянам вернуть около 7 млн шекелейРастет сознательность израильского потребителя: согласно опубликованному сегодня отчету Потребительского совета, в 2014 году число жалоб выросло на 2%. 41046 израильтян пожаловались в прошлом году на нарушение их прав.Из данных Потребсовета явствует, что больше всего израильтяне жаловались на компании связи (22%). Большинство жалоб — на сотовых операторов. Однако в 2014 году против компаний связи жалоб было на четверть меньше, чем в предыдущем году.На втором месте — жалобы против компаний, предоставляющих контент в сотовой связи. В прошлом году был зафиксирован 168-процентный рост жалоб, главным образом на компанию iqtech, разославшую тысячам израильтян счета за пользование контентными и информационными услугами, часто без какого-либо договора с пользователями. Потребительский совет подал коллективный иск против iqtech и компаний сотовой связи, действовавших в этой истории в нарушение лицензии.11% жалоб были поданы на компании, продавшие неисправные электроприборы, 7% — одежду и обувь, по 3% продукты питания и автомобили.26% жаловались на плохое качество товара, 19% на отказ компании отменить сделку, финансовая сторона сделки не устраивала 18% и 17% были недовольны качеством обслуживания.Согласно отчету, 80% жалоб, закрытых в прошлом году, оказались справедливыми, а 60% из них закончились победой потребителей. Совет потребителей оказывает существенную помощь в борьбе против нарушающих законы компаний, хотя часто бюрократические колеса в Совете вращаются крайне медленно, что можно оправдать только большим числом жалоб.В прошлом году Совет потребителей помог гражданам вернуть 5.7 млн шекелей, что на 11% больше, чем в 2013 году. Кроме этого, помощь адвокатов Совета в обращении в суд по мелким искам вернула израильтянам 1.5 млн шекелей.Интересен также профиль тех, кто отстаивает свои права потребителя, обращаясь в Совет. Большая часть жалобщиков — светские израильтяне (57%), семейные (57%), молодые от 18 до 39 лет (58%), с первой и второй степенью (49%). Большинство подавших жалобу — люди с доходом ниже среднего — 33% или среднего достатка — 28%. Женщин и мужчин примерно одинаковое число.
Источник -
news.israelinfo.co.il