Израильтяне дают относительно низкую оценку приемным покоям отечественных больниц. Согласно опросу, проведенному в интернете среди 1002 граждан, сопровождавших близких в приемных покоях больниц («миюн») в последние полгода, эти отделения получили весьма посредственную оценку 6,29 из 10. Исследовались такие критерии, как надежность, эмпатия, время, уделенное врачами, объяснения, данные персоналом и тд.Авторы исследования отмечают, что отношение персонала приемных покоев к пожилым людям хуже, чем к молодым. Близкие людей старше 75 лет дали им оценку 6, а семьи молодых до 18 лет оценили действия персонала намного выше. Так, по пункту о времени, которое медсестры и врачи тратят на пациента, родственники молодых дали оценку 6,25, а пожилых старше 75 лет всего 5,59. Такая же картина при оценке внимания и эмпатии персонала, объяснениях медиков относительно состояния пациентов.Из результатов опроса также явствует, что «харедим», ультрарелигиозные евреи, дают лучшую оценку работе приемных покоев, нежели светские граждане.В среднем люди, попавшие в «миюн», проводят там 5,7 часов. 62% опрошенных находились там от 3 до 6 часов, 16% от 7 до 10 часов, 7% более 10 часов и 1% более суток. Лишь 4% находились в «миюне» менее часа.Треть пациентов прибыли в приемный покой повторно с той же жалобой.Интересно, что выходцы из Северной Америки дают более высокую оценку приемным покоям (6,62), чем выходцы из Северной Африки (5,6).Как распределились оценки по отдельным больницам. На первом месте иерусалимские больницы. «Шаарей Цедек» получила оценку 7,17, а «Адаса Эйн-Керем» — 7,12. Возможно, за счет большого числа харедим, которые предпочитают быть довольными?Затем идут больница в Нагарии, хайфская «Рамбам» и Асаф а-Рофе с оценками 6,39-6.5.Больница «Меир» в Кфар-Сабе получила 6,32, а афульская «ха-Эмек» — 6,18.Авторы исследования отмечают, что кроме иерусалимской «Адасы» «миюны» всех больших медицинских центров получили очень низкие оценки. «Бейлинсон» — 5,97, «Ихилов» — 5,94, «Сорока» — 5,81, и «Шиба — Тель а-Шомер» всего 5,73. Самый худший, по мнению опрошенных граждан, «миюн» в больнице «Гиллель Яфе» в Хадере — он получил всего 5,51.
Источник -
news.israelinfo.co.il