Минздрав озаботился поведением врачей

Министерство здравоохранения выделило 2.4 миллиона шекелей на обучение персонала государственных больниц правильному поведению с пациентами и требует провести занятия до конца этого года, сообщает Haaretz.
С помощью таких занятий минздрав надеется улучшить качество обслуживания пациентов и повысить уровень удовлетворенности больных. Результаты проведенного минздравом исследования показали, что израильтяне имеют много претензий к лечебным учреждениям — и в первую очередь недовольны отношением врачей и медсестер, которые, профессионально выполняя свою работу, недостаточно внимательно относятся к субъективным потребностям пациентов и их родных, их мнениям и жалобам.

Министерство намерено обратить внимание медицинских работников на необходимость разъяснять больным смысл проводимого лечения, возможные побочные эффекты, учитывать их мнения и тревоги.

Как отмечает Haaretz, с 2013 года минздрав обязан сообщать OECD данные опросов о качестве обслуживания в больницах — эти показатели будут включаться в сравнительные рейтинги OECD, сопоставляющие качество здравоохранения в развитых странах. Это побуждает ведомство искать способы повышения удовлетворенности пациентов.

После того, как больницы проведут занятия с персоналом, министерство здравоохранения намерено провести опрос пациентов еще раз и оценить результативность своей программы.



Источник - news.israelinfo.ru